QUEM É QUEM NA RELAÇÃO DE CONSUMO
Produto: qualquer bem colocado à venda no comércio: roupa, alimento, casa, automóvel, entre outros.
Os produtos podem ser duráveis, ou seja, aqueles utilizados por um período relativamente longo, por exemplo, um televisor, um automóvel, um refrigedor; ou não durável, como alimentos, roupas, sabonetes, que acabam rapidamente.
Serviço: é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração: conserto de carro ou de eletrodoméstico, manicure, jardinagem, serviços bancários, planos de saúde, serviços públicos, como água, energia elétrica, limpeza pública, etc. Da mesma forma que os produtos, os serviços podem ser duráveis ou não duráveis.
A pintura de uma casa é exemplo de serviço durável; já a faxina de uma casa ou a lavagem de um carro são exemplos de serviços não duráveis.
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